البث المباشر
يُعد واتساب من أشهر تطبيقات المراسلة عالمياً، وكثيراً ما يواجه المستخدمون مشكلة حذف رسائل مهمة عن طريق الخطأ. ولكن لا داعي للقلق، إذ يوفر التطبيق طرقا لاستعادة الرسائل المحذوفة بسهولة، سواء من خلال النسخ الاحتياطي أو باستخدام تطبيقات مخصصة.
وإذا كنت ترغب في استعادة سجل دردشاتك وكنت تستهدم "هاتف أندرويد"، فتأكد أولاً من وجود نسخة احتياطية على حساب Google. ويمكنك التحقق من ذلك باتباع الخطوات التالية:
- فتح Google Drive: سجل الدخول إلى حساب Google الخاص بك.
- التحقق من النسخ الاحتياطي: انقر على القائمة، ثم اختر "النسخ الاحتياطية". وإذا كانت نسخ واتساب الاحتياطية محفوظة، فستظهر في هذه القائمة.
- بدء عملية الاستعادة: بمجرد التأكد من وجود نسخة احتياطية، يمكنك البدء في استعادة رسائلك.
كيف تستعيد المحادثات من النسخة الاحتياطية على حساب Google
لاستعادة سجل دردشاتك ومحادثاتك في واتساب من النسخة الاحتياطية على حساب "Google"، عليك اتباع الخطوات التالية:
- إزالة وإعادة تثبيت واتساب: قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته.
- استعادة النسخة الاحتياطية: عند مطالبتك بذلك، انقر على "استعادة" لاسترجاع الرسائل.
- التخطي: إذا كنت لا ترغب في استعادة النسخة الاحتياطية، يمكنك النقر على "تخطي" لإعادة تثبيت واتساب دون استعادة الرسائل القديمة.
استعادة المحادثات على أجهزة آبل عبر "iCloud"
بالنسبة لمستخدمي أجهزة آبل، يمكنهم استعادة سجل دردشاتهم، بما في ذلك الدردشات الجماعية، عبر النسخة الاحتياطية على "iCloud".
ولاستعادة المحادثات من النسخة الاحتياطية على iCloud، اتبع الخطوات التالية:
- إزالة تثبيت وإعادة تثبيت واتساب: قم بإلغاء تثبيت التطبيق ثم أعد تثبيته.
- تأكيد رقم الهاتف وApple ID: قم بتأكيد رقم هاتفك وحساب Apple ID.
- استعادة سجل الدردشة: انقر على "استعادة سجل الدردشة" لاسترجاع المحادثات المحفوظة.
وخلال عملية الاستعادة، قد تتم مطالبتك بإجراء التحقق من هويتك لاستعادة دردشاتك. ويمكنك إجراء ذلك من خلال استلام كود عبر رسالة نصية أو مكالمة، خاصة إذا لم تكن قد فعّلت خاصية التحقق بخطوتين أو النسخ الاحتياطي المشفر تماماً بين الطرفين.
ملاحظة هامة: إذا تم إنشاء نسخة احتياطية جديدة بعد حذف الرسائل، فقد يتم استبدال النسخة الاحتياطية القديمة بالدردشات التي تلقيتها منذ آخر نسخ احتياطي فقط.
