البث المباشر
وافقت شركة آبل الأميركية على دفع 95 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية جماعية رُفعت ضدها في الولايات المتحدة، تتهمها بانتهاك خصوصية المستخدمين من خلال تسجيلات مساعدها الصوتي "سيري" (Siri).
وتزعم الدعوى، التي تم رفعها ضد الشركة الأميركية عام 2019، أن آبل سجّلت تفاعلات المستخدمين مع "سيري" من دون موافقة صريحة منهم، وأن التسجيلات تضمنت محادثات خاصة وحساسة، مثل تفاصيل طبية، وصفقات تجارية، وأمور شخصية كالعلاقات الحميمية.
وأشارت الدعوى إلى أن آبل سربت هذه التسجيلات وشاركتها مع أطراف خارجية، بما في ذلك شركات إعلانية، بهدف تقديم إعلانات مستهدفة.
كما أوضحت أن المساعد الصوتي "سيري" كان يعمل أحياناً عن طريق الخطأ، مما أدى إلى تسجيل محادثات خاصة من دون علم المستخدمين.
ورغم تأكيد آبل أن التسجيلات كانت مجهولة الهوية واُستخدمت لتحسين أداء "سيري"، إلا أن الدعوى انتقدت افتقار الشركة إلى الشفافية بشأن ممارسات جمع البيانات واستخدامها.
تفاصيل التسوية وتعويض المستخدمين
تشمل التسوية التي أعلنتها آبل مدة زمنية تبدأ من 17 سبتمبر/أيلول 2014 حتى 31 ديسمبر/كانون الأول 2024، وتمنح المستخدمين المتأثرين حق الحصول على تعويض يصل إلى 20 دولاراً لكل جهاز يستخدم "سيري".
ومن المتوقع أن يستفيد ملايين المستخدمين من هذه التسوية، وفقاً لما ذكرته وكالة "رويترز".
تعديلات آبل استجابةً للمخاوف
بادرت شركة آبل في ظل تصاعد المخاوف المتعلقة بخصوصية المستخدمين، بإجراء تغييرات وتعديلات جوهرية على آلية عمل المساعد الصوتي "سيري"، والتي تهدف من خلالها إلى تعزيز الشفافية وحماية بيانات المستخدمين.
ومن بين هذه التعديلات، أوقفت الشركة الاحتفاظ بالتسجيلات الصوتية افتراضياً، وسمحت للمستخدمين باختيار مشاركة تسجيلاتهم أو رفض ذلك، كما وفّرت لهم إمكانية حذف التسجيلات السابقة.
الحفاظ على الخصوصية
وتُبرز هذه القضية أهمية تعزيز الشفافية في ممارسات جمع البيانات، وضرورة تمكين المستخدمين من التحكم في كيفية استخدام بياناتهم.
ومع تزايد الاعتماد على التقنيات الذكية في الحياة اليومية، يظل الحفاظ على خصوصية المستخدمين تحدياص جوهرياً يفرض على الشركات التزاماً أكبر بمسؤولياتها.
